Pogoji poslovanja

Pravni pogoji

Podatki o podjetju

Naziv: Zavod Korak naprej Murska Sobota, so. p.
Naslov: Cvetkova 2f, 9000 Murska Sobota
Status: Pravna oseba
DDV ID: 45461376
Matična številka: 6237886000
Šifra glavne dejavnosti: G47.790 - Trgovina na drobno v prodajalnah z rabljenim blagom
Vpis: 8. 10. 2012 - pri Okrožnem sodišču Murska Sobota, št. vpisa: SRG 2012/40719
IBAN: SI56 6100 0000 9578 515 pri Delavski hranilnici d.d.

Zavod Korak naprej Murska Sobota, so. p., smo člani Trgovinske zbornice Slovenije.

Prodajni artikli

Artikli v spletni trgovini so rabljeni artikli, razen če je izrecno napisano drugače.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Cene in veljavnost ponudbe

Cene ne vsebujejo DDV, saj ponudnik ni zavezanec za DDV po 1. odstavku 94. člena ZDDV-1, razen če je izrecno napisano drugače. Vse cene so v EUR.

Ceniki

Cenik rabljenih oblačil in obutve (za ogled kliknite na cenik).

Cenik oblačil iz recikliranih materialov (za ogled kliknite na cenik).

Cenik lastnih izdelkov (za ogled kliknite na cenik).

Cenik nosečniških oblačil (za ogled kliknite na cenik).

Postopek nakupa

1. Potrditev in oddaja naročila
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Sporočilo velja kot informativni predračun.

2. Naročilo potrjeno
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, ali ga kontaktira preko elektronske pošte. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je nepreklicno sklenjena v trenutku oddaje naročila kupca.

3. Predračun in plačilo
Ponudnik na tej stopnji izda dokončni predračun. V primeru, da je kupec izbral plačilo preko transakcijskega računa (TRR), bo ponudnik počakal z nadaljnjim posredovanjem blaga, dokler ne prejme bančnega potrdila o plačilu izdanega predračuna. V drugih primerih velja plačilo naročila ob prevzemu.

4. Prevzem oz. dostava blaga
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, dostavi ali odpošlje blago in o tem po elektronski pošti ali telefonsko obvesti kupca. Za vračilo ali menjavo blaga veljajo v nadaljevanju navedeni pogoji.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

- z nakazilom na transakcijski račun ponudnika (po ponudbi/predračunu); velja cena končnega predračuna, ki ga kupec prejme po elektronski pošti

- s plačilom odkupnine ob dostavi (velja cena odkupnine) – kupec ob prevzemu plača vrednost odkupnine, ki je sorazmerna vrednosti ponudnikovega predračuna in vsebuje vrednost naročenega blaga ter stroške pošiljanja po veljavnem ceniku GLS, d.o.o.

V primeru, ko znaša vrednost nakupa natanko 150,00 € ali več, kupec stroškov poštnine ne plača. V tem primeru poštnino krije ponudnik.

Plačilo na poslovni račun našega podjetja je možno samo vnaprej kot predplačilo.

Cenik dostave opreme in oblačil na dom preko GLS

Naročene artikle preko spletne trgovine dostavi GLS (General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o., Ljubljana). Naročene artikle dostavljamo na območju celotne Slovenije. Za naročila do 15. ure pripravimo in pošljemo naročeni paket še isti dan, GLS vam ga dostavi na dom naslednji dan. Za naročila po 15. uri pripravimo in pošljemo naročeni paket naslednji dan, GLS vam ga dostavi na dom v 2 do 3 dnevih dnevih. 

Paket/teža Cena dostave
do 2 kg 3,32 EUR
do 5 kg 3,63 EUR
do 10 kg 3,94 EUR
do 15 kg 4,64 EUR
do 20 kg 4,86 EUR
do 30 kg 5,19 EUR
do 40 kg 6,22 EUR
do 50 kg 7,78 EUR

Opomba: Če je plačilo po povzetju z odkupnino se doplača 0,70 EUR na paket oziroma od zneska odkupnine.

Cena pošiljanja velja za en paket in vključuje dodatek za gorivo in DDV ter obveščanje naročnika po mailu oziroma SMS-u.

Dostava, prevzem naročila

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Osebni prevzem v poslovni enoti - trgovini na Slovenski 34 v Murski Soboti. Kupec se bo po dogovoru s ponudnikom preko elektronske pošte ali telefonu dogovoril o možnem času prevzema naročenega blaga.

Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik ima pravico, da odstopi od pogodbe, če v roku 14 dni od prevzema blaga podjetje pisno obvesti o odstopu od pogodbe. Blago morate vrniti nepoškodovano in z računom.Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. V kolikor je odstop od pogodbe na podlagi pisnega sporočila, mora potrošnik vrniti blago podjetju v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Izdelek mora vrniti neuporabljen in nepoškodovan, z etiketami in računom. Najkasneje v 14 dneh po prejetju pisnega sporočila o odstopu se podjetje zavezuje plačano kupnino vrniti.

Obrazec za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (za ogled kliknite na obrazec).

Vračilo poškodovanih poštnih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri GLS-u. To storite tako, da sporočite GLS-u o vaši reklamaciji. Paket morate oddati v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj z GLS bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Spremljanje naročila in hranjenje vseh vaših naročil/pogodb po oddaji vašega naročila boste na vaš elektronski naslov prejeli obvestilo o prejemu in statusu vašega naročila. V tem sporočilu se nahaja tudi povezava za spremljanje statusa izvajanja vašega naročila v spletni trgovini www.reuseused.com. Hkrati pa preko te povezave dostopate tudi do seznama vaših shranjenih prejšnjih naročil/pogodb.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo oz. kontakt, kamor se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru, da sporazuma ni možno doseči, je pristojno sodišce v Murski Soboti. Posebej ne priznavamo nobenega od izvajalcev IRPS kot pristojnega za reševanje morebitnega potrošniškega spora.

Povezava do platforme za SRPS: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Stvarna napaka

Stvarna napaka je kadar:

- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet

- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane

- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku. Stvarno napako lahko uveljavi kupec, ki nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.

Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri:

- odpravo napake

- vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako

- zamenjavo blaga

- vračilo plačanega zneska.

Pri uveljavljanju stvarne napake mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Izpolnjevanje naročila

• Po izbiri artikla v spletni trgovini ga s klikom na ikono »Dodaj v košarico« dodate v košarico. V košarici je pregled količine in cene artiklov, ki ste jih izbrali. V tem koraku nakupovanja lahko nadaljujete nakupovanje v naši spletni trgovini s klikom na ikono »nadaljuj nakupovanje«, ali nadaljujete na zaključek nakupa s klikom na ikono »Končaj«. V tem koraku nakupovanja se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja v naši spletni trgovini.
• Po kliku na ikono »Končaj« se morate prijaviti v našo spletno trgovino z vašo e-pošto in geslom s klikom na ikono »Prijavi me«. Če se še niste registrirali, izbere ikono »Nimaš računa? Ustvari ga tukaj!« V postopku registracije izpolnite e-obrazec, v katerega vpišete vaše ime in priimek, e-mail in dvakrat vpišete geslo. Če ste podjetje, obkljukate možnost »Podjetje«. Registracijo potrdite s klikom na ikono »Registriraj me«.
• Po prijavi oziroma registraciji v spletno trgovino, ste v 1. koraku zaključevanja nakupa, v katerem lahko preverite vaše izpisane podatke, ki ste jih vnesli ob vaši registraciji v spletno trgovino. V 2. korak zaključevanja nakupa se pomaknete s klikom na ikono »Naprej«.
•V 2. koraku zaključevanja nakupa preverite izpisane podatke o naslovu dostave. Po kliku na ikono »Naprej« se pomaknete v 3. korak zaključevanja nakupa »Načini plačila«. Izbirate lahko med plačili preko PayPala, plačilom po predračunu in plačilom po povzetju (stroškom dostave po povzetju je poleg stroška dostave vključen še strošek odkupnine=0,70 EUR na paket).
• V 4. koraku zaključevanja nakupa izbere med načinom dostave GLS-a. Izbirate lahko med dostavo na dom (s plačilom preko PayPala ali po predračunu) in med dostavo na dom z odkupnino (plačate dostavni službi GLS, stroškom dostave je dodanih 0,70 EUR za način dostave z odkupnino). Po izbiri za enega izmed načinov dostave se pomaknete v zadnji korak zaključevanja nakupa s klikom na ikono »Naprej«.
• V zadnjem koraku zaključevanja nakupa je pregled (predogled) naročila. V tem koraku pregledate podatke o vašem naslovu, o naslovu dostave in o vsebini košarice (količina artiklov in zneski izbranih artiklov). S klikom na ikono »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila« je nakup zaključen in vsebine košarice in podatkov po kliku na to ikono več ne morete spreminjati.
• V katerem koli koraku se lahko vrnete na prejšnji korak zaključevanja nakupa s klikom na ikono »Nazaj« in popravite morebiti napačno vpisane podatke.
• DDV v skladu z 94. členom ZDDV-1 ni obračunan (nismo zavezanci za DDV).